编者按：坚守初心，敢于创新，奋勇担当，航微公司邹家祥在平凡的岗位中展现了一名工研院奋斗者锐意创新的勇气、创先争优的锐气、蓬勃向上的朝气，最大限度挖潜增效，为盘活老旧物业、实现国有资产增值保值贡献力量。

邹家祥：想方设法让客户进店

今年3月，邹家祥把自己的工位搬到奥士达大厦物业运营门店里。“航微公司走向市场化，必须先让客户走进来。”他主动请缨担任公司首个物业运营门店的“店长”。这不仅增强了获客渠道，还改善了客户服务水平。

自2017年从工程师转岗物业租赁以来，邹家祥一直从事物业招商和租赁工作，现在是航微公司招商租赁中心园区部副经理。面对园区招商金额较大、环节多的挑战，邹家祥深知招商人员要具备客户思维和风险意识，不仅要了解市场动态，还要具备丰富的园区知识、交易流程和法律法规等方面的专业技能，从而更好为客户提供个性化、专业化的服务，为客户创造更加便捷、高效、省心的交易体验。在门店办公的第一天，邹家祥便为自己设定了一个目标——成为梅林片区的“活地图”。他围绕奥士达大厦1公里、3公里、5公里范围内，循序渐进地去熟悉了解和研究附近每一个产业园区、服务配套的信息，做到“心中有地图、脑中有房子”。这种执着追求，使他在面对客户的各种提问时，总能轻松应对，展现出专业的服务水平。

在新时代背景下进行国有物业招商经营工作，既要“合规+创效”双轨并行，更要服务小微企业。“在走访客户时发现，一家初创企业因对福田区政策不了解而错失了优惠政策。”邹家祥说，主动将阵地前移、服务前置，帮助客户联系对接多个政府部门，成功让这家初创企业在入驻奥士达大厦当月就享受到福田区的优惠政策。这种主动、贴心的服务，赢得了客户的高度赞誉。正是由于这种敢于创新、不断突破的精神，邹家祥啃下不少“硬骨头”。比如在参与新阳大厦盘活出租策划工作时，邹家祥学习现代物业管理的先进经验，结合原本物业的特点和区域环境情况，提出“家居+设计”的园区定位，引入德国唯宝、法恩莎等优质客户，为国有资产保值增值贡献了力量。