为提升物业管理的整体形象,目前,深圳市航天物业管理有限公司各地管理处结合自身实际,开展多项工作:
航天大厦管理处对多项设施设备进行全面的维修和改造
航天大厦管理处对多项设施设备进行了全面的维修和改造:5月份对机房进行了全面的粉刷;6月份对配电房变压器进行了全面的维护保养;7月份对部分公共通道重铺了地砖,对空调机房各设备的机座和排水通道进行全面装修(包括重新刷漆和贴瓷砖);8月份对停车场的出入口进行了移位改造,使之更加方便业户。目前,航天大厦管理处已完成了对阳光广场的立柱全新装修的工作。
涿州分公司开展物业知识培训月活动
为进一步加强全体员工敬业爱岗的服务意识,涿州分公司从7月起展开了为期一个月的物业知识培训月活动。
此次活动的全部教材由分公司主管领导及各部门主管以公司三位一体的体系文件为依据,结合本部门的实际情况拟制。分别从公司简介、企业文化、人事管理、奖罚规程、安全消防、突发事件、仪容仪表、行为规范、物业相关知识、对投诉的处理及质量记录的填写等方面对全体员工进行培训。学习过程中,各部门培训主管,认真整理自己的培训资料,结合工作中的实际情况,通过举例、现场解答、现场模拟等多样形式力求达到良好的培训效果,全体员工神情专注,认真做好了各项培训记录。
通过此次开展的培训月活动,提高了分公司员工的物业知识和管理水平,加强了全体员工对自身及本职工作的认识,达到了不断自我完善、提高服务质量的目的。
为了使园区周围有一个好的环境,涿州分公司全体人员还经常利用休息时间,用手工和机械对园区周边的杂草进行清除,使园区及周边的面貌焕然一新,受到了甲方领导和同事的好评。
“晴山月”管理处全员抗洪 确保地产销售秩序
最近深圳普降暴雨,在短时间密集的降雨导致雨水无法正常排除,且与山坡上冲刷下来的黄泥混合成了洪水,8月的一天,靠近山脚的航天“晴山月”的销售大堂忽然被洪水包围,并穿过玻璃墙,直接造成大堂内积水深达10厘米。
接到险情,“晴山月”管理处迅速召集所有的秩序维护员分成两组,一组清扫大堂地面的积水,另一组排查洪水滞留大堂周围的根源并加以疏导。大家在狂风暴雨中干得热火朝天,把囤积在大堂内部和四周的积水引流,把滞留在现场的厚厚的淤泥进行清洗。面对洪水的反复倒灌,大家从当天晚9时一直忙到次日下午2时,管理处客服、清洁、工程、秩序维护班全体人员一共进行了3次抗洪抢险。大家放弃了休息时间,有的员工还因此受伤,但是为了保护公司财物免遭洪水浸泡,保障地产正常的销售秩序,看到清理后的大堂又恢复了她往日的洁净,大家的脸上洋溢着胜利的喜悦。
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